据网友反馈，其使用的创维电视中有一款名为“勾正数据服务”的软件，每隔10分钟就会扫描一次家中所有联网设备的信息，包括各设备的hostname、mac和ip这些特定的个人网络数据，还会进一步扫描并获取邻居的网络状态。
该网友解释说，该软件会对“家里有什么智能设备、手机在不在家、谁来家里联网了、周围邻居的WiFi叫什么名，随时采集上传。”
据了解，一些公司出产的部分智能电视中可以安装“勾正数据服务”，用户能够通过卸载相关软件禁用其服务。而通过电视收集个人信息后，类似的数据可以提供给广告商实现广告的精准投放。虽然企业在声明中表示，这些数据并没有被真正拿来用于分析，但收集此类数据应该给予用户明示，获得同意后才能进行。
事件发生后，涉事的创维电视于27日发文称，针对名为“勾正服务”的APP被指违规获取创维电视用户数据的相关信息一事，该公司第一时间全面禁用了所有创维电视上的“勾正服务”，并展开相关调查。经了解，勾正服务由北京勾正数据科技有限公司提供，并与创维旗下酷开网络科技股份有限公司有业务合作。其合作内容仅限于以抽样调查国内收视情况为目的的必要的数据采集。其他任何超出此范围的行为，均未得到创维方面的许可及授权。
创维方面称：“鉴于此事件严重违背创维用户至上的核心价值观，创维旗下酷开科技已发函与北京勾正数据科技有限公司解除合作关系，并责令其删除非法获取的创维用户相关数据。”
资料显示，“勾正数据”是一家智能营销第三方大数据公司，数据覆盖规模和挖掘深度居于行业领先地位，也是中国第一家以家庭数据为核心的大数据驱动家庭场景营销的企业。2019年，勾正数据已覆盖1.03 亿的智能电视终端，占全网设备量的55%。
